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El proceso de planificación y de control de gestión de cualquier organización necesitan de indicadores para el monitoreo y seguimiento de los objetivos esperados. El proceso de formulación de indicadores es complejo porque no sirve cualquier indicador, existen ciertas características cualitativas y cuantitativas que lo hacen relevante y efectivo. En este proceso, es importante que la organización cuente con un sistema de control de gestión orientado al logro de los objetivos y metas establecidas en la planificación. Un conjunto de indicadores aislados nos son efectivos, porque miden situaciones puntuales y no apuntan a los temas prioritarios de la empresa. Para formular indicadores se requiere tener identificadas las áreas de desempeño clave y los puntos estratégicos de control.


OBJETIVO GENERAL:

Al final de este curso será capaz de desarrollar una metodología para la formulación de indicadores en el contexto de una planificación estratégica y operativa que alinee la organización tras objetivos prioritarios y el control de las áreas clave de desempeño, de modo que los indicadores corresponda al seguimiento de los puntos estratégicos de control de dichas áreas.


DIRIGIDO A:

Profesionales y técnicos responsables de la gestión de alguna unidad de la empresa o que están apoyando a ejecutivos en el control de gestión.


RELATOR:
JORGE SABAT YEVENES

Gerente de Proyectos y Administración de Sercogest S.A. Fue ejecutivo de Aguas Andinas durante 16 años, administrador de proyectos en planta El Trebal y la Farfana, lideró procesos de gestión de calidad en Gestión Comercial, implementación de SAP, BSC, ABC Costing, evaluación de proyectos, normas ISO, Gerente de Finanzas y Control de Gestión de Titan Europe, Sub director de Adm. y Finanzas de Hospital San José y Subgerente de Adm. y Finanzas de Frigoman. Ha realizado evaluación de proyectos mineros para Innovación Minera y Metalúrgica. Ingeniero Comercial Universidad de Concepción, MBA y Master of Arts in Economics, Universidad Católica de Lovaina, Bélgica.


EL POR QUÉ DE LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA ORGANIZACIÓN

  • Definición de sistema de gestión
  • Control de gestión
  • Instrumentos para el control
  • La gestión y el proceso de control
  • Cuadro de Mando
  • La productividad y los indicadores de gestión

ASPECTOS CRÍTICOS PARA MEDIR EL DESEMPEÑO

  • Uso de indicadores
  • Características de los indicadores
  • Fuentes de variación del indicador
  • Criterios para la selección de indicadores
  • Dimensiones para el control

SISTEMA DE GESTIÓN ORIENTADO A LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

  • El sistema de control de gestión
  • El cuadro de mando integral (The Balanced Scorecard)

INDICADORES ALINEADOS CON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA ORGANIZACIÓN

  • Definición de indicadores de gestión
  • Condiciones básicas que deben reunir los indicadores
  • Metodología para la construcción de indicadores
  • Errores al establecer indicadores y como evitarlos

VINCULACIÓN DE LOS INDICADORES CON ASPECTOS CRÍTICOS A MEDIR Y LA CONSECUCIÓN DE LAS METAS PROPUESTAS

  • Modelo de efectividad/Total
  • Dimensiones del desempeño
  • Indicadores de eficacia
  • Indicadores de eficiencia
  • Indicadores de economía
  • Indicadores de calidad del servicio
  • Ámbitos de control (proceso, producto y resultado)

Datos del curso a inscribir
NOMBRE Formulación de indicadores para el control de gestión
Versión en la que participará (*) Inscripciones
  Cierre:
Anticipadas (con Descuento):
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Nombre encargado(a) de capacitación
Mail de Facturación
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La OC deberá ser dirigida a:

Portalminero Capacitación y Desarrollo Ltda
Rut: 76.151.493-8
Giro: Capacitación
Dirección: Fidel Oteiza 1953 Oficina 202, Providencia, Santiago
Contacto: Carolina Morgado
Email: [email protected]

El pago será efectuado vía depósito en cuenta corriente o transferencia electrónica a:

Portalminero Capacitación y Desarrollo Ltda
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Cuenta Corriente No.: 159-30855-00
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