\n
La implementaci\u00f3n de programas digitales requieren de una mentalidad acorde, de lo contrario probablemente fallen y tendr\u00e1n resultados decepcionantes. Por eso, es necesario aplicar algunas t\u00e1cticas espec\u00edficas para crear y desarrollar esta nueva forma de pensar y lograr el \u00e9xito.<\/p>\n
Evolucionar a lo largo del tiempo.<\/strong> La cultura empresarial es algo vivo que evoluciona como resultado natural de las actitudes, percepciones, principios y conciencia colectiva. Los ejecutivos no siempre pueden controlarla, pero pueden influir en ella y, adem\u00e1s, se pueden ejercer acciones para capacitar, reforzar e incentivar comportamientos e implementar pol\u00edticas que lleven a los empleados hacia el modelo.<\/p>\nEstar de acuerdo.<\/strong> Los ejecutivos deben estar de acuerdo y tener una imagen clara de los valores que ser\u00e1n parte de la cultura de la organizaci\u00f3n, ya que las inconsistencias generar\u00e1n confusi\u00f3n y ser\u00e1n contra producentes.<\/p>\nSer audaz. <\/strong>Comprometerse con las nuevas ideas con total entusiasmo y disposici\u00f3n de recursos incluyendo fondos y personal. Los conceptos digitales disruptivos, especialmente nuevas formas de facturaci\u00f3n o nuevas ofertas de servicios requieren una mentalidad de compromiso.<\/p>\nSer modelo.<\/strong> El liderazgo de la empresa establece el tono. Como dice el reporte sobre la creaci\u00f3n de la cultura empresarial de McKinsey: Desarrollar una cultura donde la gente se sienta c\u00f3moda intentando cosas que pueden fallar, comienza con la actitud de los l\u00edderes senior y con el modelo desarrollado. Deben romper el status quo de la toma de decisiones jer\u00e1rquicas, superar el foco de optimizar, en lugar de innovar y festejar poder aprender de los errores\u201d.<\/p>\nApoyar la toma de decisiones en primera l\u00ednea. <\/strong>Brindar a los empleados la informaci\u00f3n que necesitan para tomar decisiones bas\u00e1ndose en datos en tiempo real. Por ejemplo, equipar a los empleados del call center con an\u00e1lisis en tiempo real de los perfiles de las cuentas o datos sobre el uso y la rentabilidad, de manera que puedan tomar peque\u00f1os riesgos al modificar \u00f3rdenes y ajustar la oferta en tiempo real.<\/p>\nProbar y aprender.<\/strong> Hay que probar nuevas ideas,\u00a0 aprender de las fallas y tambi\u00e9n de los \u00e9xitos. El aprendizaje continuo debe ser una prioridad instalada dentro del personal. A medida que las organizaciones aprenden c\u00f3mo aplicar los datos recibidos de los sensores, la base de conocimiento de la organizaci\u00f3n ir\u00e1 creciendo.<\/p>\nComunicaci\u00f3n con los clientes. <\/strong>Estar centrado en los clientes es ahora una necesidad. Acercarse al cliente ayudar\u00e1 a disminuir el riesgo de la experimentaci\u00f3n porque los clientes pueden colaborar con ideas y responder a las vistas de los productos, brindando a los dise\u00f1adores feedback valioso.<\/p>\nUnificar la empresa conforme al foco en el cliente.<\/strong> El foco en el cliente debe extenderse m\u00e1s all\u00e1 de las ventas y el servicio. Debe ser un elemento cultural que unifique e impulse todas las decisiones principales en todas las \u00e1reas del negocio. Esto incluye todos los departamentos, el piso de planta, almac\u00e9n y entrega, finanzas, y servicio post venta. El personal que no tiene relaci\u00f3n con los clientes requiere otras formas de asimilar la perspectiva del cliente y alinearse con la estrategia centrada en el cliente.<\/p>\nBrindar capacitaci\u00f3n.<\/strong> Las nuevas maneras de hacer negocios requieren nuevas capacidades. Prepararse para capacitar a los empleados en todo tipo de funciones que incluyen trabajo en equipo, resoluci\u00f3n de conflictos, resoluci\u00f3n de problemas y cumplimiento de metas.<\/p>\nCrear un ambiente colaborativo.<\/strong> Descubrir mecanismos, ya sean herramientas digitales o personales para que el personal aprenda de otros, compartan ideas y apliquen conceptos a problemas a medida que surgen. Las ideas pueden surgir de cualquier parte de la organizaci\u00f3n, si estamos atentos escuchando.<\/p>\nFestejar los \u00e9xitos.<\/strong> Los \u00e9xitos pueden ser peque\u00f1os logros como tambi\u00e9n metas importantes. El reconocimiento refuerza el comportamiento y solidifica el compromiso. El reconocimiento de las contribuciones realizadas por el personal como tambi\u00e9n el esfuerzo del equipo ayuda a crear modelos de comportamiento y actitud.<\/p>\n<\/div>\nlunes 23 de septiembre del 2019<\/p>\n
\nRub\u00e9n Belluomo, gerente general Cono Sur de Infor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Rub\u00e9n Belluomo, gerente general Cono Sur de Infor<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":85104,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85103"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85103"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85103\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92004,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85103\/revisions\/92004"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"Rub\u00e9n](\"https:\/\/www.portalminero.com\/wp\/wp-content\/uploads\/subidos\/columnas\/636_5d88cfad413cf.JPG\")