Colbún S.A. implementó Shinkansen, una plataforma de inteligencia artificial que aumenta la trazabilidad y disminuye errores en la gestión de cobros y pagos. La iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital de la compañía y refleja cómo la IA comienza a integrarse en procesos clave de la relación con los clientes, según consigna su Reporte de Impacto Sostenible 2025.
Cuando se habla de inteligencia artificial en el sector energético, la conversación suele centrarse en turbinas, paneles solares o modelos climáticos. Pero una parte importante de esa transformación ocurre también en la trastienda financiera. Así lo demuestra Colbún S.A, que ya automatiza la conciliación de cobros y pagos mediante la plataforma de IA Shinkansen, según su Reporte de Impacto Sostenible 2025.
La herramienta centraliza la gestión de pagos y cobros, procesos que en una empresa con más de 430 clientes en Chile y Perú implican un volumen alto de transacciones y conciliaciones manuales. Según la generadora, automatizar ese proceso aumentó la trazabilidad de las operaciones, redujo el margen de error humano y reforzó la seguridad de la información financiera compartida con los clientes.
La alianza con Shinkansen forma parte de la decisión de Colbún de incorporar soluciones de inteligencia artificial en procesos críticos de su negocio, llevando la transformación digital más allá de la operación de sus centrales hacia la gestión de su relación comercial con los clientes. Durante 2025, Colbún impulsó 127 iniciativas de innovación, con una inversión de USD 3,6 millones en investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Entre ellas destacan el sistema predictivo PowerEye, que anticipa el desgaste de turbinas en la Central Fénix, y un simulador de tarificación desarrollado junto a la Universidad de Santiago (USACH).
Heins Müller, gerente comercial de Colbún, señaló que “la confianza de un cliente también se construye en la precisión de una factura y en la trazabilidad de un pago. Automatizar esos procesos con inteligencia artificial no es un detalle administrativo, es parte de cómo entendemos hoy la seguridad y la transparencia con quienes confían en nosotros”.
Datos del reporte de impacto sostenible 2025
- Shinkansen: plataforma de IA que automatiza la conciliación de cobros y pagos.
- Mayor trazabilidad y menor margen de error manual en la gestión de pagos.
- 127 iniciativas en la cartera de proyectos de innovación 2025.
- USD 3,6 millones invertidos en innovación aplicada (I+D+i) durante 2025.
Comentarios (0)
Participa de la conversación. Tu comentario se publicará una vez revisado por el equipo editorial.