Buscamos Ingeniero Senior Gestión Servicios Redes

Funciones:
-Realizar el seguimiento y proponer mejoras en los servicios de red, con el objetivo de contribuir a mantener altos niveles de disponibilidad, calidad y eficiencia. Atiende incidentes complejos de forma anticipada, colaborando con equipos técnicos y proveedores para facilitar el cumplimiento de los SLA y apoyar en la recuperación oportuna del servicio.
-Apoyar el traspaso de servicios desde la fase de proyecto hacia la operación, asegurando el cumplimiento del plan de transición definido.
-Coordinar equipos internos y externos para dar soporte a tareas críticas, incidentes o cambios.
-Participar en el proceso de gestión de cambios y evalúa riesgos operacionales.
-Escalar y gestionar incidentes mayores, actuando como canal con el cliente.
-Analizar tendencias de incidentes y propone planes de mejora.
-Evaluar junto al cliente y especialistas la activación de planes de contingencia.
-Atender problemáticas técnicas, requerimientos contractuales y evolutivos.
-Generar reuniones operativas, entrega informes y gestiona recomendaciones técnicas.
-Conocer en detalle la infraestructura y servicios del cliente, clasificándolos según impacto.
-Gestionar el gobierno técnico-operacional de los servicios bajo metodologías definidas.
-Participar en procesos de incidentes, problemas, solicitudes, cambios y planificación de capacidades.
-Ejecutar la planificación tecnológica y comercial de los servicios contratados.

Requisitos:
-Formación: Ingeniería Civil preferentemente mención Informática, Electrónica, Eléctrica, Computación, Industrial
-Al menos 3 años de experiencia laboral en áreas de gestión y Visión Cliente y de servicios de Telecomunicaciones.

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