«La pandemia ha sido tremendamente complicada para toda la industria, y la automatización ha sabido sacar ventajas dentro de este escenario, puesto que uno de sus beneficios consiste en entregar datos de forma remota, garantizando operaciones más seguras, confiables y eficientes», aseguró David Alaluf, gerente general de Endress+Hauser Chile.

«El 2020 fue un año de crecimiento para Endress+Hauser Chile, sobre todo lo que tiene relación con automatización y digitalización. Fue el resultado de un trabajo en equipo muy planificado, que logró alinear sus estrategias; primero, analizando cuáles son las oportunidades que los nuevos tiempos están dejando a su paso, cuáles son los nuevos requerimientos de la industria, de nuestros clientes, y luego, tomando esas oportunidades», agregó.

Endress+Hauser Chile ha sabido adaptarse a los requerimientos de los clientes. «Hoy, lo que más están solicitando son contratos digitales de asistencia remota, y nosotros nos hemos adecuado a sus necesidades, dándole prioridad a la prestación de servicios remotos, por medio de visitas digitales, interconexión de equipos, análisis de datos y desarrollo de nuestra nube Netillion y de la plataforma e-commerce endress.com, que facilitan la gestión de activos y autoatención permitiendo acelerar los procesos», explicó Alaluf. 

«Hemos logrado que las empresas pierdan la desconfianza en digitalizar sus procesos, se han atrevido a apostar por nuevas tecnologías y eso nos ha permitido hacernos parte de proyectos relevantes, como Salares Norte de Gold Fields e Inco de Pelambres, por nombrar algunos del área minera. También nos hemos consolidado satisfactoriamente en el mercado de Alimentos y Bebidas, adjudicándonos contratos de mantenimiento con Soprole y Nestlé», expresó.

En cuanto al requerimiento de equipos, comentó que los clientes han tomado consciencia de la importancia de reemplazar equipos obsoletos por tecnologías de última generación, más eficientes y de alta gama. «Y cuando ha sido necesario atenderlos en terreno, lo hemos hecho tomando todas las medidas de seguridad; nuestros ingenieros están altamente capacitados para realizar levantamientos en terreno y en forma oportuna, para evitar que se ponga en riesgo la continuidad operativa de nuestro clientes», sostuvo.