El proceso de planificación y de control de gestión de cualquier organización necesitan de indicadores para el monitoreo y seguimiento de los objetivos esperados. El proceso de formulación de indicadores es complejo porque no sirve cualquier indicador, existen ciertas características cualitativas y cuantitativas que lo hacen relevante y efectivo. En este proceso, es importante que la organización cuente con un sistema de control de gestión orientado al logro de los objetivos y metas establecidas en la planificación. Un conjunto de indicadores aislados nos son efectivos, porque miden situaciones puntuales y no apuntan a los temas prioritarios de la empresa. Para formular indicadores se requiere tener identificadas las áreas de desempeño clave y los puntos estratégicos de control.

Al final de este curso será capaz de desarrollar una metodología para la formulación de indicadores en el contexto de una planificación estratégica y operativa que alinee la organización tras objetivos prioritarios y el control de las áreas clave de desempeño, de modo que los indicadores corresponda al seguimiento de los puntos estratégicos de control de dichas áreas.

Profesionales y técnicos responsables de la gestión de alguna unidad de la empresa o que están apoyando a ejecutivos en el control de gestión.